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職位： 技術(shù)支持工程師                      職位編碼： 8-1
工作地點： 北京                            有效期 ：2011-4-25至2012-12-20



職責
 一、提供售前、售中及售后技術(shù)支持以協(xié)助項目經(jīng)理工作和確保項目順利實施
1、與客戶進行技術(shù)交流，了解和分析客戶需求；
2、負責撰寫客戶需求分析報告、方案書、項目進度規(guī)劃等相關(guān)文檔；
3、為客戶提供項目/方案的技術(shù)講解、產(chǎn)品演示等技術(shù)支持；
4、為客戶進行系統(tǒng)設(shè)備安裝、配置、調(diào)試，確保系統(tǒng)順利驗收；
5、客戶培訓及解答客戶的疑問。

二、配合產(chǎn)品測試
1、配合研發(fā)中心進行產(chǎn)品測試，并及時準確的反映產(chǎn)品情況給研發(fā)中心，確保產(chǎn)品按時完成；
2、配合完成運營商等單位組織的各種產(chǎn)品測試，并及時準確的反映測試情況，確保測試順利完成。

職位要求 
1、計算機相關(guān)專業(yè)本科以上學歷，3年以上技術(shù)支持或售前、售中及售后相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、熟悉VPN、VLAN等主流網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)；熟悉WLAN網(wǎng)絡(luò)，能熟練使用常用的網(wǎng)絡(luò)測試工具；
3、學習能力強，有良好的書面及口頭表達能力，有較豐富的方案寫作經(jīng)驗；
4、具有獨立解決問題的能力和團隊意識及協(xié)作精神，有良好的職業(yè)道德和為客戶服務(wù)的意識。